شماره تماس 02163120
ویژه خیرین و اهداکنندگان
متن مورد نظر خود را جستجو کنید

منشور حقوق بیمار در ایران

 
 
 
 
یکایک افراد جامعه متعهد به حفظ  و احترام به کرامت انسان ها می باشند . این امر در شرایط بیماری از اهمیت ویژه ای برخوردار است . براساس  قانون اساسی توجه به کرامت والای انسانی از اصول پایه نظام جمهوری اسلامی بوده ، دولت موظف است خدمات بهداشتی  - درمانی را برای یکایک افراد کشور تامین کند . براین اساس ارائه خدمات سلامت باید عادلانه و مبتنی  بر احترام به حقوق و رعایت کرامت انسانی بیماران صورت پذیرد.
 
این منشور با توجه به ارزشهای والای انسانی و مبتنی بر فرهنگ اسلامی و ایرانی و بر پایه برابری  کرامت ذاتی تمامی گیرندگان خدمات سلامت و با هدف حفظ ، ارتقا و تحکیم رابطه انسانی میان ارائه کنندگان و گیرندگان خدمات سلامت تنظیم شده است .
   
 

دریافت مطلوب خدمات سلامت حق بیمار است.

 
 
_ارائه خدمات سلامت باید شایسته شان و منزلت انسان و با احترام به ارزش ها ، اعتقادات فرهنگی و مذهبی باشد
 
_ بر پایه صداقت ، انصاف ، ادب و همراه با مهربانی باشد 
 
_ فارغ از هر گونه تبعیض از جمله قومی ، فرهنگی ، مذهبی  ، نوع  بیماری و جنسیتی باشد 
 
_ براساس دانش روز باشد 
 
  _مبتنی  بربرتری منافع بیمار باشد 
 
  در مورد توزیع منابع سلامت مبتنی بر عدالت و اولویت های درمانی بیماران باشد 
 
 مبتنی بر هماهنگی  ارکان مراقبت اعم از پیشگیری  ، تشخیص، درمان و توانبخشی باشد
 
 به همراه تامین کلیه امکانات رفاهی پایه و ضروری و به دور از تحمیل درد و رنج و محدودیت  غیر ضروری  باشد
 
 توجه ویژه ای به حقوق گروه های  آسیب پذیر جامعه از جمله کودکان ، زنان باردار ، سالمندان ، بیماران روانی ، زندانیان ، معلولان ذهنی و جسمی و افراد بدون سرپرست داشته باشد
 
 در سریع ترین زمان ممکن و با احترام به وقت بیمار باشد 
 
 با در نظر گرفتن متغیرهایی چون زبان ، سن و جنس گیرندگان خدمت باشد 
 
 در مراقبت های ضروری و فوری ( اورژانس ) ،بدون توجه به تامین هزینه ی آن صورت گیرد . در موارد غیر فوری (الکتیو ) براساس ضوابط تعریف شده باشد 
 
  در مراقبت های ضروری و فوری ( اورژانس ) ، در صورتی که ارائه خدمات مناسب ممکن نباشد ، لازم است پس از ارائه ی خدمات ضروری و توضیحات لازم ، زمینه انتقال بیمار به واحد مجهز فراهم گردد 
 
 در مراحل پایانی حیات که وضعیت بیماری غیر قابل برگشت و مرگ بیمار قریب الوقوع می باشد  با هدف حفظ آسایش وی ارائه گردد . منظور از آسایش کاهش درد و رنج بیمار ، توجه به نیازهای روانی ، اجتماعی ، معنوی و عاطفی وی  و خانواده اش در زمان احتضار  می باشد . بیمار  در حال احتضار حق دارد در آخرین لحظات زندگی  خویش با فردی که می خواهد  همراه گردد.
 
 
اطلاعات باید به نحو مطلوب و به میزان کافی  در اختیار بیمار قرار گیرد 
 
 
 محتوای اطلاعات باید شامل موارد ذیل باشد :
 
_ مفاد منشور حقوق بیمار در زمان پذیرش 
 
_ ضوابط و هزینه های قابل پیش بینی بیمارستان اعم از خدمات درمانی و غیر درمانی وضوابط بیمه و معرفی سیستم های حمایتی در زمان پذیرش نام ، مسئولیت و رتبه ی حرفه ای  اعضای گروه پزشکی مسئول ارائه مراقبت  از جمله پزشک ، پرستار و دانشجو و ارتباط حرفه ای آنها با یکدیگر
 
_ روش های تشخیصی و درمانی و نقاط ضعف و قوت هر روش و عوارض احتمالی آن ، تشخیص بیماری ، پیش آگهی و عوارض آن و نیز کلیه ی اطلاعات تاثیر گذار در روند تصمیم گیری بیمار، نحوه ی دسترسی به پزشک معالج و اعضای اصلی گروه پزشکی در طول درمان کلیه اقداماتی که ماهیت پژوهشی دارند 
 
_ ارائه آموزش های ضروری برای استمرار درمان 
 
 
 نحوه ی ارائه اطلاعات باید به صورت ذیل باشد 
 
 اطلاعات باید در زمان مناسب و متناسب با شرایط بیمار از جمله اضطراب  و درد و ویژگی های فردی  وی از جمله زبان ، تحصیلات  و توان درک در اختیار وی قرار گیرد . مگر این که تاخیر در شروع درمان  به واسطه ی ارائه اطلاعات فوق سبب آسیب به بیمار گردد : ( در این صورت انتقال اطلاعات پس از اقدام ضروری ، در اولین زمان مناسب باید انجام شود 
 
- بیمار علی رغم اطلاع از حق دریافت اطلاعات ، از این امر امتناع نماید که در این صورت باید خواست بیمارمحترم شمرده شود ، مگر این که عدم اطلاع بیمار وی یا سایرین را در معرض خطر جدی قراردهد 
 
  بیمار می تواند به کلیه ی اطلاعات ثبت شده در پرونده ی بالینی خود دسترسی داشته باشد و تصویر آن را دریافت نموده و تصحیح  اشتباهات مندرج در آن را درخواست نماید 
 
حق انتخاب و تصمیم گیری  آزادانه بیمار دردریافت خدمات سلامت باید محترم شمرده شود 
 
  محدوده انتخاب و تصمیم گیری  درباره موارد ذیل می باشد
 
 انتخاب پزشک معالج و مرکز ارائه کننده ی خدمات سلامت در چارچوب ضوابط 
 
 انتخاب و نظر خواهی از پزشک دوم به عنوان مشاور 
 
  شرکت یا عدم شرکت در هر گونه پژوهش با اطمینان از اینکه تصمیم گیری وی تاثیر ی در تداوم و نحوه دریافت خدمات سلامت نخواهد داشت 
 
 قبول یا رد درمانهای پیشنهادی پس از آگاهی از عوارض احتمالی ناشی از پذیرش یا رد آن مگر در موارد خود کشی یا مواردی که امتناع از درمان شخص دیگری را در معرض خطر جدی قرار میدهد 
 
 اعلام نظر قبلی بیمار در مورد اقدامات درمانی آتی در زمانی که بیمار واجد ظرفیت تصمیم گیری میباشد .ثبت و به عنوان راهنمای اقدامات پزشکی در زمان فقدان ظرفیت تصمیم گیری وی با رعایت موازی قانونی مد نظر ارائه کنندگان خدمات سلامت و تصمیم گیرنده جایگزین بیمار قرار گیرد 
 
 
شرایط انتخاب و تصمیم گیری شامل موارد ذیل میباشد .
 
 
 انتخاب و تصمیم گیری بیمار باید آزادنه و آگاهانه ، مبتنی بر دریافت اطلاعات کافی و جامع ( مذکور در بند دوم ) باشد 
 
 پس از ارائه اطلاعات ، زمان لازم و کافی به بیمار جهت تصمیم گیری و انتخاب  داده شود
 
ارائه خدمات سلامت باید مبتنی بر احترام به حریم خصوصی بیمار ( حق خلوت ) و رعایت اصل رازداری باشد .
 
 رعایت اصل رازداری راجع به کلیه ی اطلاعات مربوط به بیمار الزامی است مگر در مواردی که قانون آن را استثنا کرده باشد 
 
 در کلیه ی مراحل مراقبت اعم از تشخیصی و درمانی باید به حریم خصوصی بیمار احترام گذاشته شود .  ضروری است بدین  منظور کلیه ی امکانات لازم جهت تضمین حریم خصوصی بیمار فراهم گردد 
 
 فقط بیمار و گروه درمانی و افراد مجاز از طرف بیمار و افرادی که به حکم قانون مجاز تلقی می شوند ، می توانند به اطلاعات  دسترسی داشته باشند 
 
 بیمار حق دارد در مراحل تشخیصی از جمله معاینات ، فرد معتمد خود را همراه داشته باشد . همراهی یکی از والدین کودک در تمام مراحل درمان حق کودک میباشد مگر اینکه این امر بر خلاف  ضرورت های پزشکی باشد 
 
دسترسی به نظام کارآمد رسیدگی به شکایات حق بیمار است .
 
 هر بیمار حق دارد در صورت ادعای نقض حقوق خود که موضوع این منشور است ، بدون اختلال در کیفیت دریافت خدمات سلامت به مقامات ذی صلاح شکایت نماید 
 
 بیماران حق دارند از نحوه رسیدگی و نتایج شکایت خود آگاه شوند 
 
 خسارت ناشی از خطای ارائه کنندگان خدمات سلامت باید پس از رسیدگی و اثبات مطابق مقررات در کوتاه ترین زمان ممکن جبران شود 
 
 در اجرای مفاد این منشور در صورتی که بیمار به هر دلیلی فاقد ظرفیت تصمیم گیری  باشد ، اعمال کلیه حقوق بیمار – مذکور در این منشور – بر عهده ی تصمیم گیرنده ی قانونی جایگزین خواهد بود 
 
 البته چنانچه تصمیم گیرنده ی جایگزین بر خلاف نظر پزشک ، مانع درمان بیمار شود ، پزشک می تواند از طریق مراجع ذیربط درخواست تجدید نظر در تصمیم گیری را بنماید 
 
 چنانچه بیماری که فاقد ظرفیت کافی برای تصمیم گیری است ، اما میتواند در بخشی از روند درمان معقولانه تصمیم بگیرد  ، باید تصمیم او محترم شمرده شود
 
 
 
 

مسیرهای دسترسی به بیمارستان

راه آهن
مترو
اتوبوس
تاکسی
فرودگاه
پایانه های برون شهری
راه آهن
راه آهن

مراجعه کنندگان عزیز؛ که از خطوط ریلی و راه آهن برای رسیدن به تهران استفاده می کنند، می بایست پس از پیاده شدن در ایستگاه راه آهن تهران از مسیر به شرح ذیل به وسیله اتوبوس، تاکسی یا به صورت پیاده به بیمارستان سینا دسترسی پیدا کنند:

اتوبوس :  ایستگاه راه آهن تهران – میدان راه آهن – خط 17 اتوبوس BRT به سمت میدان امام خمینی – میدان حسن آباد

مترو: خط 3 ( آزادگان به سمت قائم) مقصد ایستگاه حسن آباد

 

 

مترو
مترو

  مراجعین گرامی می توانند از نزدیک ترین ایستگاه های مترو به بیمارستان سینا که شامل ایستگاه های امام خمینی (ره)  ( خط 2 و خط 1 ) و حسن آباد ( خط 2) برای دسترسی به این مرکز استفاده کنند.

  مسافت مترو امام خمینی (ره) تا بیمارستان سینا 820 متر (10 دقیقه پیاده روی) 

  مسافت مترو حسن آباد تا بیمارستان سینا 310 متر (3 دقیقه پیاده روی) 

اتوبوس
اتوبوس

 مراجعه کنندگان گرامی، نزدیکترین پایانه اتوبوسرانی به بیمارستان سینا پایانه شهید فیاض بخش می باشد، که مسافت این پایانه تا بیمارستان  330 متر و 3 دقیقه پیاده روی است. این پایانه از ایستگاه های زیر برخوردار است.

 

 

1. ایستگاه اتوبوس فیاض بخش - مالک اشتر - کد 127 - غرب به شرق

2. ایستگاه اتوبوس فیاض بخش - جوادیه - کد 139 - شرق به غرب

3. ایستگاه اتوبوس فیاض بخش - سهروردی - کد 135 - شرق به غرب

4. ایستگاه اتوبوس فیاض بخش-انقلاب - کد 131 - شرق به غرب

5. ایستگاه اتوبوس فیاض بخش- فردوس - کد 129 - شرق به غرب

6. ایستگاه اتوبوس فیاض بخش - شهید فتحی - کد 137 - شرق به غرب

7. ایستگاه اتوبوس فیاض بخش - رباط کریم - کد 138 - شرق به غرب

8. ایستگاه اتوبوس فیاض بخش - نازی آباد - کد 132 - شرق به غرب

9. ایستگاه اتوبوس فیاض بخش - خانی آباد - کد 133 - شرق به غرب

10. ایستگاه اتوبوس فیاض بخش - وصال - کد 134 - شرق به غرب

11. ایستگاه اتوبوس پایانه فیاض بخش- استاد - کد 125 - غرب به شرق

12. ایستگاه اتوبوس فیاض بخش -مترو صادقیه - کد 128 - غرب به شرق

13. ایستگاه اتوبوس فیاض بخش - قصر دشت - کد 126 - غرب به شرق

14. ایستگاه اتوبوس قورخانه (فیاض بخش) - کد 156 - جنوب به شمال

15. ایستگاه اتوبوس فیاض بخش- شمشیری - کد 136 - شرق به غرب

16. ایستگاه اتوبوس فیاض بخش-آزادی - کد 130 - شرق به غرب

 

همچنین مراجعه کنندگان می توانند از خطوط اتوبوسرانی زیر برای دسترسی به بیمارستان سینا استفاده نمایند:

خط 7- پایانه معین به سمت ایستگاه امام خمینی (ره)

خط 7- پایانه تجریش به سمت ایستگاه امام خمینی (ره) 

تاکسی
تاکسی

مسیرهای دسترسی با تاکسی به بیمارستان سینا از پایانه های برون شهری:

 

ترمینال جنوب: ایستگاه تاکسی پایانه جنوب – اتوبان بخارایی – میدان محمدیه – خیابان خیام – خیابان امام خمینی (ره) نرسیده به میدان حسن آباد – بیمارستان سینا

ترمینال غرب: ایستگاه تاکسی پایانه غرب – میدان آزادی – خیابان آزادی – خیابان جمهوری – خیابان حافظ – میدان حسن آباد – بیمارستان سینا

ترمینال شرق: خیابان دماوند به سمت خیابان انقلاب – میدان امام حسین (ع) – خیابان پل چوبی – خیابان بهارستان- خیابان امیر کبیر- میدان امام خمینی (ره) – خیابان امام خمینی (ره) نرسیده به میدان حسن آباد – بیمارستان سینا

ترمینال بیهقی (آرژانتین): میدان آرژانتین – بزرگراه مدرس جنوب - خیابان مفتح جنوبی – خیابان سعدی شمالی – میدان امام خمینی (ره) – خیابان امام خمینی (ره ) نرسیده به میدان حسن آباد – بیمارستان سینا

 

مسیرهای دسترسی با تاکسی به بیمارستان از فرودگاه ها:

فرودگاه بین المللی مهرآباد: برگراه مخصوص – میدان آزادی – میدان انقلاب – خیابان جمهوری – خیابان حافظ – خیابان سخایی – میدان امام خمینی (ره) – خیابان امام خمینی (ره) نرسیده به میدان حسن آباد- بیمارستان سینا

 

فرودگاه
فرودگاه

مراجعانی که از طریق هواپیما وارد تهران می شوند می توانند از مسیرهای زیر به بیمارستان سینا دسترسی پیدا کنند:

فرودگاه بین المللی امام خمینی: 

دسترسی از طرق مترو: خط 1 به طرف تجریش، مقصد ایستگاه امام خمینی (ره)  

دسترسی از طریق تاکسی: مسافت فرودگاه امام خمینی (ره) تا بیمارستان سینا 52000 متر با تاکسی 55 دقیقه 

  فرودگاه بین المللی مهرآباد: 

دسترسی از طریق مترو: خط 4 به طرف شهید کلاهدوز، تعویض خط در ایستگاه شادمان، خط 2 به طرف فرهنگسرا، مقصد ایستگاه حسن آباد

دسترسی از طریق تاکسی:  مسافت فرودگاه مهرآباد تا بیمارستان سینا 12000 متر با تاکسی 30 دقیقه 

 

پایانه های برون شهری
پایانه های برون شهری

مراجعه کنندگان محترم که به وسیله اتوبوس وارد پایانه های شهر تهران می شوند، می بایست از مسیرهای زیر به این بیمارستان سینا مراجعه داشته باشند.

ترمینال جنوب: ایستگاه تاکسی پایانه جنوب – اتوبان بخارایی – میدان محمدیه – خیابان خیام – خیابان امام خمینی (ره) نرسیده به میدان حسن آباد – بیمارستان سینا

ترمینال غرب: ایستگاه تاکسی پایانه غرب – میدان آزادی – خیابان آزادی – خیابان جمهوری – خیابان حافظ – میدان حسن آباد – بیمارستان سینا

ترمینال شرق: خیابان دماوند به سمت خیابان انقلاب – میدان امام حسین (ع) – خیابان پل چوبی – خیابان بهارستان- خیابان امیر کبیر- میدان امام خمینی (ره) – خیابان امام خمینی (ره) نرسیده به میدان حسن آباد – بیمارستان سینا

ترمینال بیهقی (آرژانتین): میدان آرژانتین – بزرگراه مدرس جنوب - خیابان مفتح جنوبی – خیابان سعدی شمالی – میدان امام خمینی (ره) – خیابان امام خمینی (ره ) نرسیده به میدان حسن آباد – بیمارستان سینا

 

 

 

تنظیمات پس زمینه